Ofte stillede spørgsmål

Et virtuelt privat netværk skaber en krypteret forbindelse mellem din enhed og en VPN-server. Websteder ser normalt serverens IP-adresse i stedet for den offentlige IP-adresse, der er tildelt din forbindelse. Dette kan forbedre privatlivets fred på lokale netværk og gøre det sikrere at bruge ukendt Wi-Fi. En VPN gør dig ikke usynlig, fjerner ikke malware eller erstatter omhyggelig browsing. DanVPN leverer VPN-kontoen, understøttede apps og OpenVPN- eller WireGuard-konfigurationer, der er nødvendige for at oprette forbindelse.

DanVPN krypterer trafik, der passerer gennem en aktiv VPN-forbindelse mellem din enhed og den valgte VPN-server. Dette hjælper med at beskytte data mod tilfældig aflytning på netværk såsom offentligt Wi-Fi og ændrer den offentlige IP-adresse, der præsenteres for websteder. Beskyttelsen gælder kun, mens VPN'en er tilsluttet og korrekt konfigureret. Oplysninger, du frivilligt giver til websteder, sporing knyttet til loggede konti og aktivitet uden for VPN-tunnelen kan stadig identificere dig.

En VPN er ikke antivirussoftware, en adgangskodemanager eller en garanti for anonymitet. Det kan ikke forhindre dig i at åbne en ondsindet vedhæftet fil, dele personlige oplysninger, bruge en kompromitteret adgangskode eller logge ind på en tjeneste, der allerede kender din identitet. Browsercookies, enhedsfingeraftryk og konti kan stadig bruges til genkendelse. Hold dit operativsystem og dine apps opdateret, brug unikke adgangskoder og multifaktorgodkendelse, og behandl uventede beskeder og downloads med forsigtighed.

En VPN er især nyttig på offentlig eller delt Wi-Fi, mens du rejser, når du arbejder væk fra hjemmet, og når du foretrækker, at websteder ikke modtager din normale offentlige IP-adresse. Det kan også give adgang via en af ​​de steder, der er tilgængelige for din konto. Tilgængelighed garanterer ikke, at enhver hjemmeside, app eller streamingplatform vil acceptere en VPN-forbindelse. Lokale love, servicevilkår og netværksbegrænsninger gælder fortsat, uanset hvor du bruger tjenesten.

Vælg et abonnement og et faktureringsland på webstedet, fortsæt gennem den sikre Stripe-udtjekning og udfør enhver anmodet kortgodkendelse. Efter vellykket betaling og kontoprovision modtager du en velkomstmail med dine VPN-legitimationsoplysninger, downloadlinks og kontoadgangsoplysninger. Installer en understøttet app, eller download en konfiguration fra din konto, og log derefter ind med VPN-brugernavnet og adgangskoden i velkomstmailen. Hold disse legitimationsoplysninger private, fordi de giver adgang til din VPN-tjeneste.

Du kan gennemgå den offentlige hjemmeside, tilgængelige planer og landespecifikke priser uden at indtaste en e-mailadresse. En aktiv VPN-konto kan kun klargøres efter en vellykket ordre, fordi den kræver et abonnement, legitimationsoplysninger og en udløbs- eller fornyelsesdato. Hjemmesiden lover ikke en gratis prøveperiode, medmindre en klart identificeret plan udtrykkeligt siger det. Før du betaler, viser Stripe det endelige beløb og gældende skatteoplysninger, så du kan gennemgå forpligtelsen.

Åbn kundeloginsiden for det samme VPN-mærke, hvor du købte abonnementet, og indtast din e-mailadresse. Backend sender en almindelig e-mail med et sikkert magisk link. Du behøver ikke en separat adgangskode til en kundekonto. Åbn linket i samme browser, hvor det er praktisk. Portalen viser derefter abonnementet og de downloads, der er knyttet til den pågældende brandkonto. Kundelogin er adskilt fra VPN-brugernavnet og adgangskoden, der bruges i VPN-apps.

Et nyligt anmodet magisk link kan åbnes i op til 60 minutter. Efter det første vellykkede klik forbliver den resulterende login-mulighed begrænset til 15 minutter. Anmodning om et andet link udløber alle tidligere ubrugte links til den pågældende konto, så åbn altid den seneste e-mail. Denne politik reducerer den tid, hvor et opsnappet eller ved et uheld videresendt link kan blive brugt. Når du er logget ind, gælder de normale regler for sikker session på kundeportalen.

Linket kan være ældre end 60 minutter, kan allerede have været brugt uden for dets 15-minutters post-klik-vindue, eller det kan være blevet ugyldigt, da et nyere link blev anmodet om. E-mail-sikkerhedsscannere kan nogle gange åbne links automatisk, før du gør det. Anmod om et nyt link, vent på den nyeste besked og brug kun den besked. Hvis problemet fortsætter, skal du bekræfte, at du bruger det korrekte mærkewebsted og den nøjagtige e-mailadresse, der blev brugt til ordren.

Tjek først spam, junk, kampagner og filtrerede mapper, og vent derefter et par minutter på normal postlevering. Bekræft, at adressen er indtastet korrekt og tilhører en konto for dette specifikke VPN-mærke. Undgå at anmode om mange links i hurtig rækkefølge, fordi kun de nyeste forbliver gyldige. Tilføj afsenderen til din liste over kontakter eller tilladte afsendere, hvis din udbyder er streng. Hvis der ikke ankommer nogen besked, skal du kontakte support og nævne mærket, omtrentlig anmodningstid og e-mail-domæne – men send aldrig din VPN-adgangskode.

Ja. Backend kan knytte den samme e-mailadresse til kunderegistreringer eller abonnementer for mere end ét brand. Kundeoplevelsen forbliver adskilt: du logger ind på hvert mærkes eget websted for at se de abonnementer og downloads, der tilhører det pågældende mærke. Et magisk link, der anmodes om på et websted, åbner ikke automatisk konti på et andet. Denne adskillelse forhindrer, at abonnementer, fakturaer og brandkommunikation blandes, samtidig med at du kan beholde én foretrukken e-mailadresse.

Portalen er beregnet til at vise de oplysninger, der er forbundet med din brandkonto: aktive abonnementsdetaljer, relevante fornyelsesoplysninger, links til download af applikationer og tilgængelige OpenVPN- eller WireGuard-konfigurationer. Hvor den er aktiveret, kan den også give adgang til fakturaer og andre ordreoplysninger. Portalen kommunikerer med den centrale backend, så transaktionelle e-mail- og kontodata behøver ikke at blive duplikeret i hver frontend. De nøjagtige muligheder, der vises, afhænger af status på din konto og den aktive integration.

Standardplaner for det samme mærke bruger den samme kerne VPN-tjeneste. Den største forskel er abonnementsperioden og den resulterende samlede og effektive månedlige pris. En kortere plan giver mere fleksibilitet, mens en længere plan normalt giver bedre månedlig værdi. Ethvert langsigtet loyalitetstilbud, der er markeret som mersalg, er ikke tilgængeligt som et første køb og vises kun for kvalificerede eksisterende kunder. Gennemgå altid planens navn, varighed, faktureringsfrekvens og det endelige beløb før betaling.

Forbrugerafgifter afhænger af, hvor kunden er etableret. Valg af et faktureringsland giver webstedet mulighed for at vise den gældende forbrugerpris og skattebehandling før kassen. Cloudflare kan foreslå et land baseret på forbindelsen, men du kan rette det. Stripe verificerer faktureringsstedet igen ved hjælp af de oplysninger, der er tilgængelige under betalingen. Det valgte land skal være sandfærdigt; at vælge et andet land blot for at ændre skat er ikke tilladt og kan skabe forkerte fakturaer eller afbryde ordren.

For kunder i EU er den gældende momssats generelt baseret på kundens land og registreres til moms- og OSS-indberetning. Projekter rettet mod et ikke-EU-marked kan bruge deres konfigurerede lokale prismodel, men Stripe bekræfter stadig skatteplaceringen før betaling. Hjemmesiden viser, om skat er inkluderet, og kassen giver den endelige oversigt. Fakturaer bevarer nettobeløbet, afgiftssatsen, afgiftsbeløbet, bruttototal, landebevis og betalingsreference, der er nødvendig for regnskabssporet.

En tilbagevendende plan fornys med det interval, der vises før betaling, indtil den annulleres eller på anden måde afsluttes. Kassen beder om udtrykkeligt samtykke til tilbagevendende kortgebyrer og viser beløb og faktureringsperiode. En fornyelsesmeddelelse og faktura sendes i henhold til den konfigurerede arbejdsgang. Fornyelsen kan mislykkes, hvis betalingsmetoden afvises, kræver yderligere godkendelse eller ikke længere er gyldig. Gennemgå dine abonnementsoplysninger i kundeportalen og handle inden fornyelsesdatoen, hvis du ikke ønsker endnu en periode.

Brug de abonnementskontroller, der er tilgængelige i kundeportalen, eller kontakt support fra den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. Annullering stopper fremtidige fornyelser; det sletter normalt ikke de historiske ordre-, faktura- eller betalingsregistreringer, der kræves til regnskab, forebyggelse af bedrageri og juridiske forpligtelser. Adgangen fortsætter generelt indtil udgangen af ​​den allerede betalte periode, medmindre bekræftelsen angiver andet. Gem annulleringsbekræftelsen, og tjek den viste slutdato, så du ved, hvornår VPN-kontoen holder op med at fungere.

Fakturaer tilknyttes kunden og ordren i den centrale backend. Når en ordre eller fornyelse lykkes, kan den transaktionelle arbejdsgang sende fakturaen via e-mail og gøre den tilgængelig via kundeposten eller portalen, hvor den er aktiveret. Fakturaen afspejler mærke, faktureringsland, valuta, nettobeløb, gældende skat og total på købstidspunktet. Hvis der mangler en faktura, skal du kontakte support med mærke, betalingsdato og ordremail. Send ikke alle kortoplysninger via e-mail.

Betalinger behandles via Stripe i stedet for direkte af VPN-frontend. Den første kortbetaling er konfigureret til at anmode om 3D Secure-godkendelse, hvilket giver kortudstederen mulighed for at bekræfte betaleren, når det kræves. Stripe evaluerer også betalings- og svindelsignaler og returnerer resultatet til backend gennem signerede webhook-begivenheder. Platformen gemmer betalingsreferencer og samtykkebeviser for dens revisionsspor, ikke det komplette kortnummer eller sikkerhedskode. Din bank afgør i sidste ende, om en korttransaktion godkendes.

Alle mærker kan bruge den samme Stripe-konto, mens de bevarer mærkeidentifikation. Et neutralt kontoudtogspræfiks kan kombineres med et godkendt mærkespecifikt deskriptorsuffiks, underlagt Stripe- og kortnetværksregler. Kassen, fakturaen og transaktionsmailen bruger det projektmærke, der er forbundet med den hjemmeside, hvor du har bestilt. Opgørelsestekst kan forkortes af banker eller kortsystemer, så behold fakturaen og velkomstmailen. Kontakt support, før du åbner en tvist, hvis du ikke genkender en betaling.

Kundekontoen giver de aktuelt administrerede downloadlinks til understøttede platforme. Disse kan omfatte Windows, macOS, Android, Android TV, iOS og en Linux-beta samt konfigurationsfiler til kompatible OpenVPN- eller WireGuard-klienter. Tilgængelighed og minimumsversioner af operativsystemer kan ændre sig, når en app-udbyder udgiver en opdatering. Brug linkene på din konto i stedet for et ukendt downloadwebsted, og hold både VPN-appen og operativsystemet opdateret for sikkerhed og kompatibilitet.

Den aktuelle servicegrænse er op til fem samtidige forbindelser pr. aktiv VPN-konto. En telefon, computer, tablet eller fjernsyn tæller som en forbindelse, mens den er aktivt tilsluttet. Installation af en app bruger ikke i sig selv en slot. Hvis en sjette enhed ikke kan oprette forbindelse, skal du frakoble en af ​​de andre enheder og prøve igen. Backend viser den validerede grænse, der er leveret for produktet; ældre hjemmesidemateriale, der nævnte ti forbindelser, er ikke længere relevant.

Aktive standardplaner pålægger ikke et månedligt datatillæg, så du modtager ikke et fast antal gigabyte til at dele mellem enheder. Ubegrænset båndbredde betyder ikke garanteret hastighed eller ubegrænset netværkskapacitet. Ydeevnen afhænger stadig af din internetforbindelse, enhed, Wi-Fi-kvalitet, afstand til VPN-serveren, serverbelastning, protokol og den tjeneste, du får adgang til. Misbrug eller ulovlig brug forbliver underlagt servicevilkårene og kan aldrig retfærdiggøres med ordet "ubegrænset".

Begge er meget udbredte VPN-protokoller. WireGuard er designet omkring en mindre, moderne kodebase og tilbyder ofte ligetil, effektiv ydeevne. OpenVPN er modent, meget konfigurerbart og understøttet af mange enheder og netværk. Det bedste valg kan afhænge af operativsystemet, netværket og tilgængelig serverkonfiguration. Din kundekonto giver kun konfigurationer, hvis de understøttes af den valgte server. Hvis en protokol ikke kan oprette forbindelse til et bestemt netværk, er det et nyttigt fejlfindingstrin at prøve den anden.

Log ind på kundeportalen på hjemmesiden for det brand, hvor abonnementet er aktivt. Åbn downloads- eller serversektionen, vælg en tilgængelig server og vælg OpenVPN eller WireGuard, når begge tilbydes. Download konfigurationen til en pålidelig enhed, og importer den til den matchende klient. Konfigurationsfiler kan indeholde detaljer beregnet til din konto, så du må ikke udgive eller dele dem. Hvis en server udskiftes, skal du downloade en aktuel konfiguration i stedet for at stole på en gammel fil på ubestemt tid.

Ja, offentlig Wi-Fi er en almindelig grund til at bruge en VPN. Opret forbindelse til netværket, bekræft enhver legitim captive-portal-side, hvis det er nødvendigt, og aktiver derefter VPN, før du åbner følsomme tjenester. Den krypterede VPN-tunnel hjælper med at beskytte trafikken mellem din enhed og VPN-serveren, men den gør ikke et falsk hotspot troværdigt eller beskytter oplysninger, du med vilje giver til et svigagtigt websted. Deaktiver automatisk forbindelse til ukendte netværk og bekræft netværksnavnet med mødestedet, når det er muligt.

Nogle overhead er normalt, fordi trafikken er krypteret og går gennem en VPN-server. Effekten varierer med den originale forbindelse, enhedens ydeevne, protokol, serverafstand, serverbelastning og lokal netværkskvalitet. Vælg en server i nærheden, sammenlign WireGuard og OpenVPN, og test over en stabil kablet eller Wi-Fi-forbindelse. Ingen VPN-udbyder kan ærligt garantere den samme hastighed på alle steder eller for hver tjeneste. Hvis ydeevnen pludselig ændres, skal du oprette forbindelse igen eller teste en anden tilgængelig server, før du kontakter support.

For dagligt privatliv og god ydeevne, start med en tilgængelig placering i nærheden, fordi kortere netværksruter ofte reducerer latenstiden. Vælg kun et andet land, når du har en legitim grund til at bruge denne placering, og destinationstjenesten tillader det. Server-, land- og lokationstotalen vist på webstedet kommer fra et backend-valideret infrastruktur-øjebliksbillede; de er ikke hårdtkodede løfter. En listet tjenesteplacering kan ændre sig, fordi det underliggende netværk vedligeholdes og opdateres over tid.

P2P-trafik kan bruges på servere, der er identificeret som understøttende det, forudsat at aktiviteten er lovlig og overholder servicevilkårene. Support giver ikke tilladelse til at downloade eller distribuere ophavsretligt beskyttet eller forbudt materiale. Det garanterer heller ikke ydeevne for en bestemt applikation. Vælg en passende server eller konfiguration fra din konto og respekter gældende love. Hvis en server ikke er markeret som egnet til P2P, skal du vælge en anden understøttet placering i stedet for at antage, at hvert endepunkt har den samme politik.

Mens VPN-tunnelen er aktiv og fungerer korrekt, modtager websteder normalt den offentlige IP-adresse på den valgte VPN-server i stedet for den adresse, der er tildelt din normale internetforbindelse. Dette er nyttig beskyttelse af privatlivets fred, men det er ikke det samme som fuldstændig anonymitet. Websteder kan stadig genkende din konto, cookies, browseregenskaber eller oplysninger, du indsender. Hvis VPN'en afbrydes, afhænger trafikhåndteringen af ​​klienten og dens indstillinger, så gennemgå de tilgængelige muligheder i den app, du bruger.

Ingen ansvarlig VPN-tjeneste bør love fuldstændig anonymitet. En VPN ændrer netværksstien og krypterer trafikken til VPN-serveren, men identiteten kan stadig afsløres gennem kontologin, cookies, browserfingeraftryk, betalingsregistreringer, malware, frivillig delt information eller aktivitet uden for tunnelen. Brug VPN'en som ét privatlivslag blandt flere. God kontosikkerhed, opdateret software, omhyggelige browserindstillinger og realistiske forventninger er lige så vigtige. Privatlivspolitikken forklarer, hvordan platformen håndterer persondata.

Den godkendte platformsposition er, at VPN-mærkerne ikke sælger kundernes personlige data. Nogle oplysninger skal stadig behandles for at levere konti, betalinger, fakturaer, transaktions-e-mail, forebyggelse af bedrageri, kundesupport og lovoverholdelse. Infrastrukturpartnere såsom betalings- og e-mailudbydere behandler begrænsede data til deres definerede roller. Privatlivspolitikken beskriver de relevante formål og parter. "Vi sælger ikke persondata" er bevidst mere præcist end at hævde, at der aldrig bliver behandlet nogen driftsdata.

Hjemmesiden giver ikke et absolut løfte om "ingen logs", fordi kørsel af konti, betalinger, sikkerhedskontrol og support kræver nogle operationelle registreringer. VPN-forbindelsen og infrastrukturen kan behandle tekniske oplysninger, der er nødvendige for at levere og drive tjenesten, mens backend gemmer kunde-, abonnements-, faktura-, autentificerings- og revisionsdata. Dette er anderledes end at sælge browserhistorik. Se den aktuelle privatlivspolitik for kategorier, formål og opbevaringstilgang, og stol ikke på ældre salgsfremmende dokumenter, der bruger et bredere sprog.

En VPN-app på enhedsniveau dirigerer normalt understøttet enhedstrafik gennem tunnelen, mens en importeret konfiguration gælder i henhold til klient- og operativsystemindstillingerne. Nogle apps, lokale tjenester, captive portaler eller split-tunneling-regler kan opføre sig anderledes. Platformen gør ikke krav på universel beskyttelse for enhver applikation eller trafiktype. Tjek, at VPN'en vises som tilsluttet, bekræft de valgte klientindstillinger og undgå at antage, at en browserudvidelse eller en konfigureret app automatisk beskytter hvert andet program på enheden.

Magiske links bruger kortvarige engangssikkerhedsregler: de er gyldige i op til 60 minutter, har et begrænset vindue efter det første klik og ældre links udløber, når der anmodes om et nyt. Frontend-anmodninger er knyttet til et kendt projekt, og backend-forespørgsler og ændringer er begrænset til det pågældende projekt. Følsomme integrationer bruger Worker-hemmeligheder i stedet for frontend-kode. Autentificering, validering, hastighedskontrol, signerede Stripe-webhooks og API-revisionslogning reducerer tilsammen misbrug; ingen offentlig tjeneste kan love, at angreb er umulige.

Bekræft, at abonnementet er aktivt, VPN-brugernavnet og adgangskoden er korrekt, og at enheden har en fungerende internetforbindelse, før VPN-en starter. Prøv derefter en aktuel konfiguration, en anden understøttet protokol og en anden tilgængelig server. Genstart af appen eller enheden kan rydde en fastlåst netværkstilstand. Firewalls, restriktive Wi-Fi og captive portaler kan blokere en protokol. Optag app, operativsystem, protokol, server, tid og nøjagtig fejlmeddelelse, før du kontakter support, men medtag aldrig din VPN-adgangskode.

Brug VPN-brugernavnet og adgangskoden fra velkomstbeskeden, ikke den magiske e-mail-adresse eller en kundeportal-adgangskode. Indtast dem nøjagtigt, og se efter mellemrum, der er indført ved kopiering. Bekræft, at abonnementet ikke er udløbet, og at du bruger en app eller konfiguration, der understøttes af kontoen. Hvis legitimationsoplysningerne stadig mislykkes, skal du kontakte support fra kontoens e-mailadresse. En udskiftning kan kræve, at connectoren opdaterer eller reprovisionerer VPN-kontoen; post aldrig legitimationsoplysninger i en offentlig besked eller skærmbillede.

Inkluder VPN-mærket, kontoens e-mailadresse, enhedsmodel, operativsystemversion, appnavn og version, protokol, valgt server, omtrentlig tid og den nøjagtige fejltekst. Forklar, hvad du allerede har prøvet, og om almindelig internetadgang fungerer uden VPN. Skærmbilleder er nyttige, hvis de ikke afslører adgangskoder, betalingsoplysninger, konfigurationshemmeligheder eller ikke-relaterede personlige oplysninger. Ved faktureringsspørgsmål skal du inkludere ordre- eller fakturareferencen i stedet for et fuldt kortnummer. Klare detaljer gør diagnose hurtigere og sikrere.

Brug applikationslinkene vist på din kundekonto. Backend'en administrerer disse links centralt til Windows, macOS, Android, Android TV, iOS og Linux, hvor de er tilgængelige, så hvert mærke behøver ikke at vedligeholde en separat kopi af installationsprogrammerne. Dette reducerer også risikoen for at følge et forældet eller uofficielt link. Platformens tilgængelighed kan ændre sig, og Linux-klienten kan være mærket beta. Bekræft downloads før installation og få mobilapps fra den linkede officielle butik, hvor det er muligt.